传统商业全面下注“体验”

      越来越多的商业项目都在打开新思路招揽人气的同时，积极调整业态不断“求变”，线上线下深入成为商业地产发展的新趋势。

　　实体忙“触电”电商忙“落地”

　　正当绝大多数商业地产项目面对电商的巨大冲击而无所适从、小心观望之时，不少勇于创新的商业地产项目已经主动迎接电商时代的挑战。

　　作为上海第一个成功的社区商业地产项目浦东证大大拇指广场，就是敢于突破的商业项目。在今年上半年证大大拇指广场就开始提供24小时不打烊的全天候营业状态，打破了传统的商业模式。

　　据了解，如果消费者看中了广场内任意商家的任一商品，即可通过“证时代”APP下单并完成付款，并根据自己的需求，选择到实体店取货或者快递送货上门，且线上购买的价格将比实体店购买更加实惠或更多福利。

　　同样的营业模式还将在即将开业的“买手制”百货连卡佛商场内得到体现。

　　此次位于大上海时代广场的连卡佛百货，除了个性化商品外，还将开拓线上平台。据了解，连卡佛推出的中文购物网站，可方便消费者在网上订购商品，并在实体店取货或退换货。

　　事实上，在实体商业开电商平台的同时，电商企业也在大量铺设实体店以完善购物和服务体系，比如京东确认已入住新加坡iknow的线下体验店，向消费者提供实物体验，现场下单，到货自提和售后服务等操作流程。

　　除此之外，美妆电商聚美优品的首家线下实体店也在近期开业。对此，有业内人士分析，电商企业开设线下实体店由于受到实体店成本等因素的影响，并不会出现大量布局的现象，主要还是展现产品形象，并不是为提高销售量。

　　传统商业“体验”有效提振

　　显然，传统商业的优势依然明显。

　　事实也的确如此。当消费者还需要和朋友约在户外喝咖啡、聚会的时候，传统商业就不可能“消亡”。显而易见的是，餐饮、娱乐、休闲等体验式消费已经成为电商难以取代的业态。因此，目前也有不少大型的购物中心纷纷都转型为含有各式主题的体验式商业项目。

　　以艺术元素为主题的上海K11购物艺术中心为例，项目以“艺术·人文·自然”三大核心元素相融合，成为沪上最大的互动艺术乐园、最具舞台感的购物体验、最潮的多元文化社区枢纽中心。正是在这种以体验拉动消费、体验改变消费的创意下，K11这一免费开放的艺术场所，打破了淮海路一贯的浓厚商业气息，为消费者提供饱满的精神食粮。目前在上海类似的主题购物中心还有月星环球港、上海星光耀广场、静安嘉里中心等等。

　　正是线上与线下都各有优势，而消费习惯的变化迫使商业地产需要不断“求变”的发展形势，电商和传统零售业相互割裂并不利于自身发展，而线上线下融合的销售方式有可能演变为新的商业模式。

　　上海中原地产研究咨询部高级研究员卢文曦表示，消费者越来越注重整体的价值体验，而不是一个独立的销售渠道，而实体店的优势正在于服务和“体验感”，电商的优势在于便捷和价格，两者融合可以拓展销售渠道，吸引更多消费人群。